Dúvidas sobre seguro viagem surgem com frequência tanto entre passageiros como também entre os agentes que comercializam o produto. Nesse artigo relacionamos as principais perguntas que cercam esse assunto.
Com quantos dias de antecedência devo contratar o seguro viagem?
A contratação precisa ser planejada para garantir preços e condições atraentes. O voucher pode ser adquirido até a data do embarque, mas por precaução, a cobertura deve ser incluída na programação com pelo menos três dias de antecedência.
Estou no meu destino de viagem. Posso adquirir o seguro?
Se já estiver no destino, não é possível contratar ou renovar o seguro sem autorização da seguradora. Nesse caso, o viajante deve contatar seu agente para solicitar a emissão atualizada
Dúvidas sobre seguro viagem envolvem também as condições contratuais
Boa parte das dúvidas sobre seguro viagem podem ser sanadas lendo atentamente as Condições Gerais (CG). Esse documento reúne as cláusulas estabelecidas pela seguradora, incluindo as responsabilidades e direitos das partes envolvidas
Qual data devo informar como “ida” e “volta” ao comprar o seguro?
Indique a data do embarque e a data de retorno à cidade de origem, considerando o horário de chegada. O seguro de viagem é válido diariamente, de 00:01 às 23:59 do mesmo dia. Se o seu voo está programado para pousar às 23h, é aconselhável adicionar um dia extra na data de retorno para garantir cobertura em casos de extravio de bagagem e outros imprevistos
Quais são as coberturas fundamentais?
Todo plano deve incluir as coberturas básicas, tais como:
- Custos médicos, hospitalares e/ou odontológicos (DMHO)
- Repatriação de corpo
- Repatriação médica
- Transporte médico
- Morte durante a viagem (natural ou acidental)
- Invalidez permanente total ou parcial por acidente
- Extravio de bagagens
- Cancelamento de viagem
O seguro viagem é obrigatório?
Em 29 países da Europa, o passageiro é obrigado por lei a apresentar uma cobertura de assistência de viagem no valor mínimo de € 30 mil. Essa norma está relacionada ao Tratado de Schengen, assinado em 1985 e que estabelece regras específicas de acesso dos viajantes ao continente. Entre os destinos estão Alemanha, Espanha, França, Grécia, Itália e Portugal. A validade mínima é de cinco dias e a máxima estende-se até um ano.
Entre outros destinos que impõem o seguro estão Cuba, que desde 2010 condiciona o ingresso dos visitantes à comprovação de uma cobertura mínima de US$ 7 mil.
Como posso usar o seguro viagem em caso de necessidade?
O segurado deve contatar a central operativa. Para assistência urgente ou emergencial, a GTA oferece suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano, com atendimento em português. Os contatos estão disponíveis no bilhete de seguro, incluindo WhatsApp e e-mail
Como funciona o benefício em caso de atraso de voo?
Esse benefício cobre despesas com hospedagem, transporte e alimentação não cobertas pela companhia aérea em caso de atraso de voo causado por condições climáticas severas, questões trabalhistas, ou problemas não previstos na aeronave, com atraso igual ou superior a 6 horas
Como são cobertas as despesas médicas, hospitalares e odontológicas?
A cobertura é limitada ao valor contratado, oferecendo reembolso ou pagamento direto para despesas médicas de emergência ou acidentes durante a viagem, incluindo crises decorrentes de condições pré-existentes. Gastos odontológicos com tratamentos não estão inclusos, o seguro contempla apenas crises agudas ou crônicas que exigem atendimento imediato.
O que o benefício de atraso de bagagem cobre?
Limitado ao valor segurado, cobre apenas itens de higiene pessoal e vestuário, após 6 horas do atraso da bagagem, desde que comprove a responsabilidade da companhia aérea, pelo relatório de irregularidade de bagagem (PIR)
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