Imagine que o tempo e o dinheiro investido para levar a mala perfeita, e perceber que você sofreu um extravio de bagagem, cheia de pertences indispensáveis, presentes para entes queridos, simplesmente foi em vão. Sem contar o estresse para comprar novos itens.

Imprevistos sempre são passíveis de ocorrer. Por esse motivo, é necessário se precaver, principalmente em época de férias. Confira o que fazer em caso de extravio de bagagem em território nacional ou internacional.

O que fazer em caso de extravio de bagagem?

• Não deixe etiqueta de voos antigos na sua mala para não confundir
• Coloque uma tag de identificação, ou um cartão de visita com seu nome, telefone e e-mail, dentro e fora da mala. Pode ser útil caso alguém a encontre
• Leve sempre itens primordiais, como uma muda de roupa limpa, remédios, agasalho, dinheiro e cartões em sua bolsa de mão. Estes objetos serão muito úteis caso a mala seja extraviada
• Guarde comprovantes de despacho da bagagem até que a tenha em mãos
• Tire foto da mala fechada e aberta, contendo os pertences. Isso também ajuda, caso precise localizá-la. Além disso, também será preciso passar informações como marca, cor, tamanho da mala etc.
• Primeiramente, e dentro do aeroporto, o passageiro deve comunicar o fato à companhia aérea e preencher o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB), com o comprovante de despacho da mala. Em voos domésticos, é interessante também prestar queixa na Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). Faça esses registros o mais rápido possível
• Em caso de furto, o viajante pode fazer um boletim de ocorrência em alguma delegacia, mencionando o número do voo e nome da empresa aérea
• Guardar todos os comprovantes será útil para que o passageiro possa solicitar indenização, de acordo com o valor dos itens contidos na mala, além de gastos por conta do extravio da bagagem
• Se a companhia aérea for estrangeira, serão válidas as regras do país de origem da mesma, para indenização do valor. Muitos países seguem a Convenção de Varsóvia, que estipula que a empresa indenize US$ 20 por quilo de bagagem extraviada

Qual o prazo para encontrarem minha mala em caso de extravio de bagagem?

Em voos domésticos, a companhia aérea tem até 30 dias para localizar a mala. Para voos internacionais o prazo é de 20 dias. Caso a mala não seja encontrada, a companhia deve pagar uma indenização. Um prazo suficiente para começar ou terminar mal uma viagem. Por isso o seguro é indispensável. Com ele o viajante pode acionar a central de atendimento e solicitar orientação no caso de bagagens extraviadas e auxílio na localização.

Além desse apoio, o seguro da GTA oferece reembolso de gastos por demora da bagagem, seguro bagagem e reembolso de gastos por reparo de mala danificada. Sendo assim, para saber sobre as principais dúvidas sobre um seguro viagem, clique aqui!

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